Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Sanctuaire
Honorine Ngo Mpouma — Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIRET : 90254545800025
23 Chemin de la Bastide Neuve, 13220 Châteauneuf-les-Martigues
contact@sanctuaire-bienetre.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données de navigation et de formulaires

Parcours personnalisé : Votre description du problème / ressenti (données traitées par l'IA, non stockées)
Newsletter : Votre adresse email (si vous vous inscrivez)
Demande de réservation : Nom, email, prénom, description de votre besoin
Candidature experte : Nom, email, spécialité, site/profil (si vous êtes professionnelle)

2.2 Données techniques

Adresse IP
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Source de votre visite (direct, moteur de recherche, lien externe)

3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

Consentement : Pour les inscriptions à la newsletter et les formulaires
Intérêt légitime : Pour améliorer Sanctuaire et analyser l'usage du site
Obligation légale : Pour respecter les exigences fiscales et légales

4. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

📧 Vous envoyer les contenus de la newsletter (si inscrite)
📞 Vous recontacter suite à une demande de réservation
🤖 Générer votre parcours personnalisé via l'IA (données anonymisées)
📊 Analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
⚖️ Respecter les obligations légales et fiscales

5. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos expertes partenaires : Pour traiter votre demande de réservation (uniquement si vous en faites la demande)
Prestataires techniques : Netlify (hébergement), Mistral (IA), Stripe (paiements) — sous contrats de confidentialité
Autorités légales : Si requis par la loi

6. Achat d'un programme en ligne

Lorsque vous achetez un programme, nous traitons des données supplémentaires, nécessaires à l'exécution de votre commande.

6.1 Données collectées

Identité et contact : prénom, nom, adresse email
Données de commande : programme acheté, date, montant, référence de transaction
Données de paiement : traitées directement par Stripe — nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires

6.2 Pourquoi ces données ?

Vous livrer le programme et vous envoyer chaque étape hebdomadaire par email
Personnaliser vos carnets à votre nom : votre prénom, votre nom et votre adresse email figurent sur vos documents, à des fins de personnalisation et de protection des contenus contre la diffusion non autorisée
Répondre à vos questions relatives à votre commande
Respecter nos obligations comptables et fiscales

6.3 Bases légales

Exécution du contrat (livraison du programme) et obligation légale (conservation des pièces comptables).

6.4 Destinataires

Stripe : traitement du paiement
Notre prestataire d'emailing : envoi des étapes du programme
Aucune de ces données n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires

6.5 Durée de conservation

Données de commande et de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales

À l'issue du programme, vous pouvez demander à tout moment à ne plus recevoir nos emails, via le lien de désinscription ou en nous écrivant.

7. Durée de conservation des données

Newsletter : Conservée jusqu'à désinscription
Demandes de réservation : Conservées 1 an après la date de demande
Candidatures expertes : Conservées 3 ans (délai légal)
Données techniques (cookies, logs) : Conservées 3 mois maximum

8. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

✅ Droit d'accès : Connaître les données que nous avons sur vous
✏️ Droit de rectification : Modifier vos données si elles sont inexactes
🗑️ Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
⛔ Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données
📥 Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format exploitable
❌ Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans justification

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sanctuaire-bienetre.fr

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit (HTTPS)
Stockage sécurisé sur serveurs certifiés
Accès limité aux collaborateurs autorisés
Pas de stockage de données sensibles (mots de passe, données bancaires)

10. Utilisation de l'IA (Mistral)

Le parcours personnalisé de Sanctuaire utilise l'API Mistral pour générer vos recommandations personnalisées.

Vos données de ressenti sont envoyées à Mistral pour traitement
Elles ne sont pas stockées durablement (traitement ponctuel)
Elles ne sont pas utilisées pour entraîner d'autres modèles
Mistral respecte également le RGPD

Consultez la politique de confidentialité de Mistral pour plus d'informations.

11. Cookies et technologies de suivi

Sanctuaire utilise :

Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
Pas de cookies de suivi : Nous ne suivons pas vos déplacements sur d'autres sites
Pas de cookies publicitaires : Nous ne vendons pas vos données à des réseaux publicitaires

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

12. Plainte auprès de l'autorité de protection des données

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer plainte auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
www.cnil.fr

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

📧 contact@sanctuaire-bienetre.fr